Google Wallet: Et år med feil, og hvordan du løser det

Tidlig i 2011 var ryktene vanskelig å ignorere, og det virket uunngåelig at Google kom til å gå inn i mobilbetalingsvirksomheten. Det var for ett år siden vi fikk alle detaljene. Google kunngjorde Google Wallet med mye fanfare, men helt fra starten så ting ut som dystre; problemer inkluderte begrenset støtte for enheter og kort, en langsom utrulling av by og by og tilknytning til operatører.



Det som fulgte var egentlig en komedie av feil da Google virket alternativt uinteressert og desperat etter å få Wallet fra bakken. Hvorfor har det gått så ille, og er det noen sjanse for å snu? La oss ta en lang, hard titt på Googles streif for mobilbetalinger for å finne ut av det.



Feilene

Mai-kunngjøringen var virkelig høydepunktet for Google Wallet. Det virket som en kul idé, og gratis $ 10-kreditt var ikke noe å nys på. De første hintene om problemer oppstod da appen rett og slett ikke kunne vises. Annet enn en begrenset beta-test, tok det flere måneder før brukerne fikk tilgang til Wallet.



Lommebok inkompatibelNår lommebok endelig viste seg i september var det begrenset til en enkelt telefon: Nexus S 4G på Sprint. Dette var en fin enhet, men den solgte aldri spesielt godt - den var basert på en seks måneder gammel design da den kom ut. Ingen av de ulåste GSM Nexus S-versjonene fikk tilgang til Wallet-appen.

Det var bare noen måneder senere da Verizon Galaxy Nexus brakte Android 4.0 i USA, men noe var galt . Google hadde ikke klart å insistere på at Verizon ga den nye Nexus tilgang til Google Wallet. Så flaggskipet Android-enhet i USA manglet Googles kontaktløse betalingsløsning. Det malte virkelig Google som uinteressert i Wallet, eller ikke klarte å takle hindringene som ble presentert.



Det er uklart hvorfor Google ikke ville ha hatt sjansen til å få Wallet på Galaxy Nexus - det er ikke så mange andre telefoner som er kompatible med tjenesten. Google Wallet er avhengig av NFC-brikker i nærheten. På slutten av 2011 hadde nesten ingen telefoner NFC. Det var Nexus-telefonene og noen få varianter av Samsung Galaxy S2, men det var det. Googles hele strategi for å bryte inn betalinger var avhengig av NFC, og den klarte ikke å overbevise sine OEM-partnere om å legge ut telefoner med teknologien.



På noen måter var det en god ting at Wallet ikke startet i slutten av 2011. Hvis den hadde gjort det, hadde det vært mange flere brukere som ble opprørt over sikkerhetshull . Modding-samfunnet fant to utnyttelser i Google Wallet som kan tillate noen å stjele pengene dine. Det første hacket stolte på at en bruker ble forankret. En angriper kunne kopiere viktige Wallet-filer fra en telefon, og deretter knekke passordet, som var et enkelt firesifret nummer.

Det andre hacket var lettere, og det gjorde det mer oppsiktsvekkende at Google savnet det. Alt du trengte å gjøre var å fjerne dataene fra Wallet-appen, velge en ny PIN-kode, og du hadde tilgang til hvilken ballanse som helst på forhåndsbetalt kort fra Google. Det tok Google uker å finne en løsning, og i mellomtiden deaktiverte den alle nye forhåndsbetalte kort. Det var dårlig PR, dårlig prosjektering og dårlig kundeservice.



Av alle disse grunnene tar ikke Google Wallet fart, og Sprint er fortsatt den eneste operatøren med offisielle Wallet-telefoner. Google Wallet er for øyeblikket en feil nesten på nivå med Buzz eller Wave, og Google må svinge raskt.